Termini e Condizioni

Il presente documento rappresenta le condizioni generali di vendita dei prodotti offerti dalla nostra azienda ai suoi clienti.

Art. 1 – Conclusione del contratto.

Il contratto di noleggio per l’utilizzo della piattaforma web (disponibile all’indirizzo commesse.topcloud.cloud/it ) si intende concluso e perfezionato a far data dal momento in cui la TOP System avrà ricevuto a mezzo e-mail la copia del contratto sottoscritto dal cliente e sarà stato perfezionato sulla piattaforma il pagamento integrale del Canone come specificato nel successivo articolo relativo alle condizioni economiche.

Art. 2 – Durata

Il noleggio ha durata minima di un mese dalla data di sottoscrizione del contratto, salvo diverse pattuizioni per una durata superiore. Il contratto si rinnova alla scadenza per ulteriore uguale periodo se viene perfezionato il pagamento tramite la piattaforma web. Il mancato pagamento entro la scadenza comporta la cessazione dell’uso della piattaforma. I dati inseriti sulla piattaforma sono conservati per un periodo massimo di 30 gg e poi verranno eliminati definitivamente. In questo periodo il cliente potrà richiederne l’estrazione che sarà effettuata su file in formato Excel.

Il pagamento di rinnovo dei servizi effettuato successivamente entro 10 gg dalla data di scadenza prorogherà il noleggio per un periodo che decorre dalla precedenza scadenza senza soluzione di continuità.

Nel caso in cui, in corso d’anno, il cliente intenda aggiungere nuovi moduli a noleggio, il canone verrà immediatamente adeguato aggiungendo l’importo corrispondente al canone corrente. I nuovi moduli saranno attivati previo pagamento del relativo canone aggiuntivo.

Gli importi del Canone di Noleggio potranno essere adeguati annualmente in base alla rilevazione ISTAT del mese precedente alla scadenza del periodo contrattuale e comunicati da TOP System al cliente su Sua esplicita richiesta.

Art. 3 – Recesso dal Contratto di Noleggio

La Top System Srl può esercitare unilateralmente il diritto di recedere dal contratto di noleggio ed in particolare nel caso di utilizzo fraudolento del prodotto da parte del cliente stesso e nel caso di diniego alla nomina della Top System a Responsabile esterno del trattamento dei dati inseriti sulla piattaforma web.

Il recesso deve essere comunicato a mezzo PEC o raccomandata r.r., ed ha effetto immediato. In ogni caso i dati inseriti sulla piattaforma sono conservati per un periodo massimo di 30 gg e poi verranno eliminati definitivamente. In questo periodo il cliente potrà richiederne l’estrazione che sarà effettuata su file in formato Excel.

Art. 4 – Modalità e Termini di Pagamento

Il pagamento dei canoni deve avvenire esclusivamente attraverso la specifica funzione di sottoscrizione e rinnovo presente sulla piattaforma web utilizzata per i servizi sottoscritti. Il pagamento deve essere effettuato anticipatamente per tutto il periodo di validità del contratto. In ogni caso, per evitare interruzioni e/o sospensione del servizio erogato sulla piattaforma web, il pagamento deve avvenire anticipatamente rispetto la data di scadenza del periodo.

Art. 5 – Modalità di erogazione del servizio

Il software gestionale “TOP-Cloud” richiesto dal cliente è fornito così com’è. Con la richiesta di abbonamento il cliente dichiara di avere preso ampia visione del prodotto e di trovarlo idoneo all’uso aziendale che intende fare. Su segnalazione del cliente la TOP System può apportare delle modifiche al prodotto base.

Queste modifiche potranno essere:

• integrative del prodotto per migliorarne ed ampliarne le funzioni;

• innovative del prodotto in caso di esigenze particolari del cliente.

Il cliente avrà comunicazione delle avvenute variazioni via e-mail e potrà utilizzare gli aggiornamenti resi disponibili sulla piattaforma web.

La Top System srl, prima di procedere ad eventuali modifiche al programma distribuito tramite la piattaforma web, valuterà l’entità e la fattibilità delle stesse e comunicherà al cliente l’eventuale ammontare del compenso economico richiesto per la realizzazione. Il cliente dovrà confermare per iscritto (email) la volontà di procedere con la realizzazione delle modifiche formalizzando in tal modo l’incarico alla TOP System srl.

Art. 6 – Assistenza Software

La TOP System fornisce ai propri clienti, un servizio di assistenza software sui prodotti in uso sulla piattaforma web. La richiesta di assistenza dovrà pervenire esclusivamente a mezzo email (assistenza@top-systemsrl.com) alla quale farà seguito l’erogazione del servizio da parte della TOP System o tramite email di risposta o tramite richiamata telefonica o tramite Tele-Assistenza mediante l’utilizzo di connessione Internet (utilizziamo allo scopo il prodotto gratuito UltraViewer o similari) compatibilmente con il carico di lavoro.

Per una rapida soluzione ai problemi di utilizzo è disponibile una Guida on line facilmente consultabile direttamente dalla piattaforma web.

Eventuali esigenze di formazione, supporto guidato all’utilizzo del prodotto, etc., … sono oggetto del servizio di Supporto Tecnico che viene erogato a pagamento secondo le tariffe in vigore in Tele-Assistenza.

Art. 7 – Supporto Tecnico

Il supporto Tecnico che la TOP System è in grado di offrire al cliente consiste in:

• corsi di formazione sull’uso del prodotto

• analisi e ricerca di soluzioni a specifiche problematiche di gestione aziendale espresse dal cliente

• Supporto contabile per la produzione di documentazione per il commercialista

Il servizio è a pagamento con la formula pacchetti ore prepagati e può essere erogato attraverso una connessione Internet in modalità Teleassistenza che mette in condizione la TOP System di catturare video e tastiera e lavorare a distanza con supporto telefonico (allo scopo utilizziamo il prodotto gratuito UltraViewer o similari).

Art. 8 – Responsabile esterno del Trattamento dei dati inseriti sulla piattaforma web.

La TOP System srl si impegna a garantire la sicurezza, vale a dire riservatezza, integrità e disponibilità di tutte le informazioni contenute nei database dei servizi web erogati in modalità cloud/SaaS ed in particolare dei dati personali, nel pieno rispetto della vigente normativa in materia di protezione delle informazioni personali. Tale impegno vale per i dati contenuti nei database in relazione ad operazioni eseguite esclusivamente mediante i programmi di TOP System srl deputati concessi in noleggio. Per eseguire tali operazioni e le correlate operazioni di supporto e manutenzione sui database appartenenti ai servizi web erogati in modalità cloud/SaaS, la TOP System srl assume il ruolo di Responsabile esterno del Trattamento, come previsto dall’articolo 28 del Regolamento UE 2016/679

Art. 9 – Tutela dei dati personali

Ai sensi delle disposizioni per la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, TOP System srl con sede in Torino CAP 10146 via Vittorio Asinari di Bernezzo, 99/7 è titolare del trattamento dei dati personali forniti per le finalità correlate all’adempimento degli obblighi assunti ai sensi del presente contratto di Noleggio.

Per trattamento dei dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni.

I dati forniti saranno trattati per le seguenti finalità:

• Completare la fase di sottoscrizione del noleggio prescelto;

• Dare esecuzione alla transazione che il cliente sta compiendo;

• Eseguire gli obblighi di legge;

• Esigenze di tipo operativo e gestionale.

I dati non saranno comunicati ad altri soggetti né saranno oggetto di diffusione

Inoltre, con il Suo consenso, i dati potranno essere trattati per aggiornarLa sulle future iniziative ed attività della Top System srl

Senza il Suo consenso, non sarà possibile inviarLe informazioni sulle future iniziative ed attività.

I Suoi dati potranno essere comunicati, con le medesime finalità per cui sono stati raccolti, a società controllanti, controllate e/o collegate a TOP System srl

Lei potrà esercitare i diritti di cui all’art. 13 e successivi del Reg. UE 679/2016 e dal Dlgs. 101/2018 (tra cui l’aggiornamento, la modifica o la cancellazione dei dati) contattando il titolare del trattamento TOP System srl con sede in Torino CAP 10146 via Vittorio Asinari di Bernezzo, 99/7.

Art. 10 – Foro competente
Salva in ogni caso l’applicazione della norma inderogabile a tutela dei consumatori, ogni eventuale controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione, adempimento, risoluzione e/o esecuzione del presente contratto sarà di esclusiva competenza dell’autorità giudiziaria del Foro di Torino.